GESTIRE LA CRISI E PROTEGGERE LA REPUTAZIONE AZIENDALE NELL’ERA 2.0

Scadenza iscrizione: 9 febbraio 2016

Il corso, attraverso aspetti teorici, presentazione di case history e un’esercitazione pratica, illustra come le strategie di crisis management possono proteggere la reputazione aziendale e di brand, importantissimi asset strategici per le imprese. Proteggere la propria reputazione e saper mettere in atto efficaci strategie di crisis management è fondamentale non solo per le multinazionali, ma anche per le piccole e medie imprese, soprattutto nell’attuale panorama della comunicazione digitale, fatto d’interattività, dialogo diretto tra azienda e consumatore, passaparola, principali opportunità e insieme, minacce dell’epoca 2.0.

A chi si rivolge il corso

• Affari Legali
• Comunicazione
• Direzione Generale
• Imprenditore
• Issue & Rep. Management Marketing
• Marketing Digitale/Social Media
• Relazioni Esterne
• Servizio Consumatori/CRM

Obiettivi

• Comprendere il ruolo del web e dei social media durante una crisi
• Approfondire le implicazioni di una corretta gestione di crisi online/offline per la reputazione dell’impresa e dei suoi brand
• Conoscere le linee guida da seguire per la gestione di eventi critici sia dal punto di vista comunicazionale che legale

Contenuti

• Proteggere la reputazione di un brand/azienda: il ruolo del crisis management
• Cos’è una crisi e i principi per gestirla
• Il ruolo della comunicazione nella crisi
• Il piano di preparazione alla crisi
• La crisi online: ruolo di Internet e dei social media
• Gli aspetti legali nell’insorgenza e nella gestione della crisi: rapporti con autorità competenti, con i consumatori, con aziende concorrenti, i profili di responsabilità
• Case history
• Esercitazione pratica

Docenti

Viviana Poletti
Hill & Knowlton Strategies Italia
Issue & Reputation Management Director
Breve presentazione

Nicolò Michetti
Digital PR/Hill & Knowlton Strategies Italia
CEO
Breve presentazione

Sonia Selletti
Studio Legale Astolfi e Associati
Avvocato
Breve presentazione

Programma

Programma-Gestire-la-crisi