GESTIRE LA CRISI E PROTEGGERE LA REPUTAZIONE AZIENDALE NELL’ERA 2.0
- 18 Febbraio 2016
9:30 - 13:30
Scadenza iscrizione: 9 febbraio 2016
Il corso, attraverso aspetti teorici, presentazione di case history e un’esercitazione pratica, illustra come le strategie di crisis management possono proteggere la reputazione aziendale e di brand, importantissimi asset strategici per le imprese. Proteggere la propria reputazione e saper mettere in atto efficaci strategie di crisis management è fondamentale non solo per le multinazionali, ma anche per le piccole e medie imprese, soprattutto nell’attuale panorama della comunicazione digitale, fatto d’interattività, dialogo diretto tra azienda e consumatore, passaparola, principali opportunità e insieme, minacce dell’epoca 2.0.
A chi si rivolge il corso
- Affari Legali
- Comunicazione
- Direzione Generale
- Imprenditore
- Issue & Rep. Management Marketing
- Marketing Digitale/Social Media
- Relazioni Esterne
- Servizio Consumatori/CRM
Obiettivi
- Comprendere il ruolo del web e dei social media durante una crisi
- Approfondire le implicazioni di una corretta gestione di crisi online/offline per la reputazione dell’impresa e dei suoi brand
- Conoscere le linee guida da seguire per la gestione di eventi critici sia dal punto di vista comunicazionale che legale
Contenuti
- Proteggere la reputazione di un brand/azienda: il ruolo del crisis management
- Cos’è una crisi e i principi per gestirla
- Il ruolo della comunicazione nella crisi
- Il piano di preparazione alla crisi
- La crisi online: ruolo di Internet e dei social media
- Gli aspetti legali nell’insorgenza e nella gestione della crisi: rapporti con autorità competenti, con i consumatori, con aziende concorrenti, i profili di responsabilità
- Case history
- Esercitazione pratica
Docenti
Viviana Poletti
Hill & Knowlton Strategies Italia
Issue & Reputation Management Director
Breve presentazione
Nicolò Michetti
Digital PR/Hill & Knowlton Strategies Italia
CEO
Breve presentazione
Sonia Selletti
Studio Legale Astolfi e Associati
Avvocato
Breve presentazione
Programma
Sede: Cosmetica Italia Servizi
Indirizzo:
Indicazioni per raggiungerci:
E’ raggiungibile in metropolitana:
- VERDE – LAMBRATE
- VERDE – PIOLA
- ROSSA – LORETO
Mezzi di superficie nelle vicinanze:
- Bus 55
- Bus 81